POLITICA DE ENVIO E PRAZO DE ENTREGA
“ O prazo de entrega para qualquer lugar do Brasil varia de 2 a 5 semanas em média após a confirmação do pagamento.”
A Artysanato garante o envio das peças até dois dias úteis após a confirmação do pagamento. O envio será realizado através dos Correios via PAC, um código de rastreamento é enviado por email, permitindo acompanhar a entrega via site dos Correios. Caso ocorra algum contratempo durante o transporte, a Artysanato está disponível para abrir reclamações junto aos Correios, com prazo de resposta de até 5 dias úteis.
Serviços de Entrega: Para proporcionar rapidez e eficiência nas entregas, a Artysanato utiliza serviços de transportadora Correios via PAC. As entregas cobrem todo o território nacional, com prazos variáveis dependendo da região de destino. O processo de entrega é dividido em duas fases: processamento, que inclui separação e etiquetagem do pedido em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento, e logística, que é o tempo estimado para a transportadora realizar a entrega até o endereço do cliente.
Detalhes sobre Entregas: Os Correios realizam até três tentativas de entrega em horários diferentes. Caso não haja sucesso, o pedido fica disponível para retirada na unidade local dos Correios ou centro de distribuição da transportadora por um período específico. É essencial que haja alguém no local para receber e assinar a entrega durante o horário comercial, evitando atrasos ou devoluções por endereço incorreto ou ausência no momento da entrega.
Informações sobre Atrasos: A Artysanato alerta que condições climáticas adversas, greves, paralisações ou eventos externos podem interferir nos prazos de entrega estimados. É recomendado que os clientes verifiquem a ocorrência de tais eventos em suas localidades caso percebam atrasos não previstos. A empresa se compromete a manter os clientes informados e disponíveis para esclarecer dúvidas ou prestar suporte adicional durante esses períodos.
Detalhes Adicionais:
- Endereço Incorreto ou Incompleto: É crucial que o endereço de entrega seja cadastrado corretamente para garantir o sucesso da entrega. Em caso de impossibilidade de entrega devido a informações incorretas, um novo frete será calculado e o comprador deverá efetuar o pagamento para o segundo envio. Após as tentativas de entrega, o pedido deverá ser retirado em uma agência dos Correios, sujeito a taxas de armazenagem se não retirado em até 7 dias corridos.
- Entrega em Atraso: A Artysanato reconhece que atrasos podem ocorrer devido a diversos fatores, incluindo greves e situações sociais adversas. A empresa se esforça para agilizar a entrega em casos de atraso, trabalhando junto aos parceiros logísticos para resolver a situação da maneira mais rápida possível.
Informações Gerais: Clientes recorrentes podem facilitar o processo optando por receber o código de rastreamento diretamente no celular. A política de devolução e troca segue o método de envio Correios via PAC. Produtos sob encomenda têm prazos de envio específicos, variando conforme o tipo de peça. Para mais informações ou suporte, os clientes podem entrar em contato via email: artysanato@gmail.com, com atendimento de segunda a sexta-feira, das 8:30 às 18:00 horas.
